Devoluciones y desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibáis físicamente el pedido. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo se cuenta desde la recepción del último bulto. Para ejercer el derecho basta con comunicar tu decisión antes de que finalice ese plazo.

• Envía un correo a info@cubreslot.com con el asunto «Desistimiento» indicando tu número de pedido, o utiliza el modelo de formulario que figura al final de esta página. Puedes usar cualquier otra declaración inequívoca.
• Te confirmaremos la recepción de la comunicación y te indicaremos la dirección exacta a la que remitir el producto.
• No devuelvas el paquete sin habernos avisado antes: sin la referencia del pedido no podemos identificar la devolución ni tramitar el reembolso.

• Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• El producto debe enviarse completo, sin haber sido cortado, perforado ni modificado, y con su embalaje o protección original cuando sea posible.
• Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.
• Eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante: acredita la fecha de devolución.

Dirección para devoluciones: España. Confírmala siempre con nosotros antes de enviar el paquete.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que nos aportes prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Stripe, sin ningún coste para ti.

Si elegiste un método de envío más caro que el estándar, la diferencia de coste de ese envío no es reembolsable. Si devuelves solo parte del pedido, se reembolsa el importe de los productos devueltos.

• Productos fabricados o cortados conforme a especificaciones concretas facilitadas por el cliente, es decir, medidas o longitudes que no figuren en el catálogo de la tienda y que se hayan pactado a través de una solicitud de presupuesto (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Productos que, tras la entrega, hayan sido cortados, adheridos, perforados o instalados de forma que no puedan devolverse a su estado original.
• Compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad: el derecho de desistimiento es un derecho del consumidor y no resulta aplicable a estas operaciones, sin perjuicio de que atendamos la solicitud de forma comercial.

Este apartado es independiente del desistimiento. Si el producto llega dañado, no se corresponde con el pedido o presenta una falta de conformidad, escríbenos a info@cubreslot.com con el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Asumimos los costes de recogida y te enviamos un producto de sustitución o te reembolsamos el importe íntegro, a tu elección, en los términos de la garantía legal descrita en las condiciones de venta.

Puedes copiar el siguiente texto y enviárnoslo por correo electrónico. Su uso no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca es válida.